Verwerking & levering

Elke bestelling bij Maison Oudéa wordt met uiterste zorg samengesteld en verpakt. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Tijdens drukke periodes of bij exclusieve releases kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

• Verzendtijd binnen Nederland & België: 1–2 werkdagen
• Internationale zendingen (EU): 3–7 werkdagen
• Internationale zendingen (buiten EU): afhankelijk van bestemming, gemiddeld 5–10 werkdagen

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een track & trace-code per e-mail.

Alle zendingen worden verstuurd met een betrouwbare transportpartner en zijn verzekerd tegen verlies of schade tijdens transport.

Retourbeleid

Wegens de aard van parfums en hygiënevoorwaarden kunnen wij uitsluitend ongeopende en ongebruikte producten retour nemen. De verzegeling dient intact te zijn.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Na aanmelding van uw retour heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Voor een correcte verwerking:

• Stuur een e-mail naar info@maisonoudea.com met uw ordernummer en reden van retour
• Zorg voor stevige verpakking bij het retourneren
• De retourzending is op eigen risico en kosten (tenzij er sprake is van een fout van onze kant)

Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen, ontvangt u binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag retour via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadiging of verkeerde levering

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of heeft u een ander product ontvangen dan besteld? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@maisonoudea.com met duidelijke foto’s en uw ordernummer. Wij zorgen voor een passende oplossing.